---
description: Compara NiCE CXone y In-Network Cloud Recording: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa NiCE CXone y In-Network Cloud Recording - Capterra Argentina 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [NiCE CXone \<span\>y\</span\> In-Network Cloud Recording](https://www.capterra.com.ar/compare/134775/177425/incontact-call-center-software/vs/in-network-cloud-recording)

# Comparar NiCE CXone con In-Network Cloud Recording

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/134775/177425/incontact-call-center-software/vs/in-network-cloud-recording

> Comparación detallada entre NiCE CXone y In-Network Cloud Recording. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | In-Network Cloud Recording |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 1 |
| **Precio de partida** | US$ 110,00 | CAD 0,01 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### NiCE CXone

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### In-Network Cloud Recording

SmartRecord está diseñado principalmente para el mercado de PBX de la nube y el centro de contacto. Es operado por los proveedores de servicios como un servicio de valor agregado dentro de su red o a través del sistema en la nube de Enghouses.

## Funcionalidades clave

### NiCE CXone

- Acciones activadas por evento
- Archivo y conservación
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Clasificación
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación
- Grabación a demanda
- Grabación programada
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Seguimiento de competencias
- Seguimiento de llamadas
- Tiempo y asistencia
- Transferencia de archivos
- Varios idiomas

### In-Network Cloud Recording

- Acciones activadas por evento
- Archivo y conservación
- Etiquetado de llamadas
- Grabación
- Grabación a demanda
- Grabación programada
- Transferencia de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.capterra.com.ar/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de In-Network Cloud Recording](https://www.capterra.com.ar/software/177425/in-network-cloud-recording)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/134775/177425/incontact-call-center-software/vs/in-network-cloud-recording)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa NiCE CXone y In-Network Cloud Recording - Capterra Argentina 2026","description":"Compara NiCE CXone y In-Network Cloud Recording: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.com.ar/compare/134775/177425/incontact-call-center-software/vs/in-network-cloud-recording","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/134775/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/177425/in-network-cloud-recording#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/134775/177425/incontact-call-center-software/vs/in-network-cloud-recording#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/134775/177425/incontact-call-center-software/vs/in-network-cloud-recording#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"inLanguage":"es-AR","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#website"}},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d164712e-3b12-4731-9612-402a4f8e1bae.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/134775/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"In-Network Cloud Recording","description":"La grabadora de llamadas SmartRecord Cloud de Enghouse proporciona a los proveedores de servicios soluciones de análisis, gestión de calidad y análisis de valor añadido para ofrecer junto con servicios como Cloud PBX, UC, el centro de contacto o canalización SIP. SmartRecord también se utiliza por los operadores de telefonía móvil para proporcionar un registro conforme a la normativa a los clientes comerciales dentro de verticales como finanzas, seguros y salud. Los proveedores tienen la opción de operar SmartRecord dentro de su red o a través del sistema de Cloud de Enghouses.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2283a94c-003b-41b3-8c49-c787d55b28f0.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/177425/in-network-cloud-recording","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/177425/in-network-cloud-recording#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1,"ratingValue":5.0},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"CAD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone y In-Network Cloud Recording","position":3,"item":"https://www.capterra.com.ar/compare/134775/177425/incontact-call-center-software/vs/in-network-cloud-recording","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/134775/177425/incontact-call-center-software/vs/in-network-cloud-recording#breadcrumblist"}]}
</script>