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description: Compara osTicket y HESK: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa osTicket y HESK - Capterra Argentina 2026
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# Comparar osTicket con HESK

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/125118/156452/osticket/vs/hesk

> Comparación detallada entre osTicket y HESK. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | osTicket | HESK |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 76 | 8 |
| **Precio de partida** | US$ 12,00 | US$ 39,95 |
| **Prueba gratis** | No | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica | Chat |
| **Formación** | - | En persona, En directo en línea, Documentación |

## Ideal para

### osTicket

osTicket es un sistema de tickets de asistencia de código abierto. Dirige las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una plataforma de asistencia al cliente sencilla, fácil de usar y multiusuario basada en la web.

### HESK

El software ofrece capacidades de servicio de asistencia a organizaciones de tecnología de la información (TI).

## Funcionalidades clave

### osTicket

- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Respuestas automáticas

### HESK

- Asistencia al cliente
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Portal de autoservicio

## Enlaces

- [Ver el perfil de osTicket](https://www.capterra.com.ar/software/125118/osticket)
- [Ver el perfil de HESK](https://www.capterra.com.ar/software/156452/hesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/125118/156452/osticket/vs/hesk)

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## Datos estructurados

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