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description: Compara Freshdesk y HESK: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Freshdesk y HESK - Capterra Argentina 2026
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# Comparar Freshdesk con HESK

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/124981/156452/freshdesk/vs/hesk

> Comparación detallada entre Freshdesk y HESK. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | HESK |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 8 |
| **Precio de partida** | US$ 19,00 | US$ 39,95 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### HESK

El software ofrece capacidades de servicio de asistencia a organizaciones de tecnología de la información (TI).

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- Análisis de sentimientos
- Asistencia al cliente
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Ludificación
- Portal de autoservicio
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas
- Wiki

### HESK

- Asistencia al cliente
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Portal de autoservicio

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de HESK](https://www.capterra.com.ar/software/156452/hesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/124981/156452/freshdesk/vs/hesk)

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## Datos estructurados

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