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description: Compara Freshdesk y Helpshift: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Freshdesk y Helpshift - Capterra Argentina 2026
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# Comparar Freshdesk con Helpshift

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/124981/150923/freshdesk/vs/helpshift

> Comparación detallada entre Freshdesk y Helpshift. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Helpshift |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 29 |
| **Precio de partida** | US$ 19,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Helpshift

Las empresas de todos los tamaños y verticales buscan proporcionar asistencia al cliente instantáneo, proactivo y personalizado en la aplicación.

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Helpshift

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Helpshift](https://www.capterra.com.ar/software/150923/helpshift)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/124981/150923/freshdesk/vs/helpshift)

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## Datos estructurados

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