---
description: Compara Avaya UCaaS y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Avaya UCaaS y Zoho Desk - Capterra Argentina 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Avaya UCaaS \<span\>y\</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.com.ar/compare/1174/169505/crm-central/vs/zoho-desk)

# Comparar Avaya UCaaS con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/1174/169505/crm-central/vs/zoho-desk

> Comparación detallada entre Avaya UCaaS y Zoho Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Avaya UCaaS | Zoho Desk |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 91 | 2212 |
| **Precio de partida** | - | EUR 20,00 |
| **Prueba gratis** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | - | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Diseñada para agilizar la interacción con el cliente, la plataforma Avaya Aura es un conjunto de productos combinados que facilitan la asistencia al cliente y proporcionan información relevante para mejorar la atención al cliente.

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

## Funcionalidades clave

### Avaya UCaaS

- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

### Zoho Desk

- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Métricas de rendimiento
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Avaya UCaaS](https://www.capterra.com.ar/software/1174/crm-central)
- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/1174/169505/crm-central/vs/zoho-desk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Avaya UCaaS y Zoho Desk - Capterra Argentina 2026","description":"Compara Avaya UCaaS y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/169505/crm-central/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/1174/crm-central#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/169505/crm-central/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/169505/crm-central/vs/zoho-desk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"inLanguage":"es-AR","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#website"}},{"name":"Avaya UCaaS","description":"Avaya IX Contact Center ayuda a crear conexiones naturales, ya sean humanas o digitales, en todos los canales de comunicación. Las empresas pueden impulsar y alinear procesos, personas y aplicaciones para mejorar la toma de decisiones, la colaboración y el intercambio de información.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/aa9fa99c-0112-4b5b-b02c-cb3ed4878af0.webp","url":"https://www.capterra.com.ar/software/1174/crm-central","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/1174/crm-central#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":91,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk es el software de servicio al cliente estrella de Zoho. Está basado en la web y se diseñó para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Contribuye a que los clientes estén más satisfechos, los agentes estén más capacitados y el negocio esté más saludable. Con Zoho Desk, puedes ofrecer una asistencia omnicanal fluida, mejorar la productividad de los agentes a escala y personalizar tu centro de ayuda. Puedes aprovechar sus potentes capacidades de IA, automatizar las tareas mundanas, obtener información en vivo sobre el rendimiento y lograr una integración profunda con las aplicaciones que usas a diario. Todo esto sin gastar una fortuna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya UCaaS y Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/169505/crm-central/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/169505/crm-central/vs/zoho-desk#breadcrumblist"}]}
</script>