---
description: Compara Avaya UCaaS y Kustomer: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Avaya UCaaS y Kustomer - Capterra Argentina 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Avaya UCaaS \<span\>y\</span\> Kustomer](https://www.capterra.com.ar/compare/1174/158128/crm-central/vs/kustomer)

# Comparar Avaya UCaaS con Kustomer

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/1174/158128/crm-central/vs/kustomer

> Comparación detallada entre Avaya UCaaS y Kustomer. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Avaya UCaaS | Kustomer |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 91 | 79 |
| **Precio de partida** | - | US$ 89,00 |
| **Prueba gratis** | - | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | - | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Diseñada para agilizar la interacción con el cliente, la plataforma Avaya Aura es un conjunto de productos combinados que facilitan la asistencia al cliente y proporcionan información relevante para mejorar la atención al cliente.

### Kustomer

Medianas y grandes empresas. Comercio minorista, mercados, empresas de suscripción, atención médica, finanzas, servicios profesionales, software/tecnología, mayoristas, logística y servicios de transporte.

## Funcionalidades clave

### Avaya UCaaS

- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión del rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Mensaje de voz
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones

### Kustomer

- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Detección del idioma
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión del rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Avaya UCaaS](https://www.capterra.com.ar/software/1174/crm-central)
- [Ver el perfil de Kustomer](https://www.capterra.com.ar/software/158128/kustomer)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/1174/158128/crm-central/vs/kustomer)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Avaya UCaaS y Kustomer - Capterra Argentina 2026","description":"Compara Avaya UCaaS y Kustomer: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/158128/crm-central/vs/kustomer","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/1174/crm-central#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/158128/kustomer#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/158128/crm-central/vs/kustomer#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/158128/crm-central/vs/kustomer#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"inLanguage":"es-AR","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#website"}},{"name":"Avaya UCaaS","description":"Avaya IX Contact Center ayuda a crear conexiones naturales, ya sean humanas o digitales, en todos los canales de comunicación. Las empresas pueden impulsar y alinear procesos, personas y aplicaciones para mejorar la toma de decisiones, la colaboración y el intercambio de información.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/aa9fa99c-0112-4b5b-b02c-cb3ed4878af0.webp","url":"https://www.capterra.com.ar/software/1174/crm-central","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/1174/crm-central#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":91,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Kustomer","description":"Kustomer es una plataforma de atención al cliente omnicanal para empresas centradas en brindar experiencias increíbles, no en resolver tickets. Creado con automatización inteligente, Kustomer se amplía para satisfacer las necesidades de cualquier centro de contacto y negocio. Unifica los datos de múltiples fuentes y permite a las empresas ofrecer servicio y asistencia personalizados, uniformes y sencillos de manera centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d6211c64-c934-4367-b30a-40c9f58d1d6b.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/158128/kustomer","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/158128/kustomer#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":79,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya UCaaS y Kustomer","position":3,"item":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/158128/crm-central/vs/kustomer","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/1174/158128/crm-central/vs/kustomer#breadcrumblist"}]}
</script>