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description: Compara Avaya UCaaS y NiCE CXone: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Avaya UCaaS y NiCE CXone - Capterra Argentina 2026
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# Comparar Avaya UCaaS con NiCE CXone

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software

> Comparación detallada entre Avaya UCaaS y NiCE CXone. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Avaya UCaaS | NiCE CXone |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 91 | 581 |
| **Precio de partida** | - | US$ 71,00 |
| **Prueba gratis** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | - | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Diseñada para agilizar la interacción con el cliente, la plataforma Avaya Aura es un conjunto de productos combinados que facilitan la asistencia al cliente y proporcionan información relevante para mejorar la atención al cliente.

### NiCE CXone

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

## Funcionalidades clave

### Avaya UCaaS

- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- IVR
- Mensaje de voz
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones

### NiCE CXone

- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- IVR
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Avaya UCaaS](https://www.capterra.com.ar/software/1174/crm-central)
- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.capterra.com.ar/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/1174/134775/crm-central/vs/incontact-call-center-software)

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## Datos estructurados

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