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description: Compara LiveAgent y Hornbill: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa LiveAgent y Hornbill - Capterra Argentina 2026
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# Comparar LiveAgent con Hornbill

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/102188/143649/liveagent/vs/hornbill

> Comparación detallada entre LiveAgent y Hornbill. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Hornbill |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 1781 | 30 |
| **Precio de partida** | US$ 15,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Hornbill

Organizaciones que desean alejarse de las restrictivas herramientas de ITSM de primera generación. A través de la plataforma Hornbill, se puede acceder fácilmente a las funciones de colaboración, automatización de flujos de trabajo y gestión de servicios empresariales.

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Encuestas y comentarios
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Seguridad SSL

### Hornbill

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Encuestas y comentarios
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Seguridad SSL

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Hornbill](https://www.capterra.com.ar/software/143649/hornbill)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/102188/143649/liveagent/vs/hornbill)

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## Datos estructurados

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